京護士遭毆打餘波未平,5日潮州一名醫生被押游行風波再起……醫患衝突成為近年來日益突出的矛盾和社會問題。如何構建和諧的醫患關係,攜手戰勝共同的敵人“病魔”,更好地保衛醫患雙方的身心健康和家庭幸福,是今年兩會上代表委員們不斷追問的問題。
  把脈 傷醫事件惡化醫患關係
  “醫和患沒有根本的矛盾,雙方的利益其實是一致的,就是治好病。”全國政協委員、北京市衛計委主任方來英認為,醫患矛盾並不是醫患關係的主流,但是個別惡性傷醫事件給醫患糾紛戴上了“放大鏡”。
  他介紹,北京2013全年的門急診量達到2.16億人次,出院270萬人次,醫患糾紛、醫療投訴率為10萬分之2。
  國家衛生計生委主任李斌6日在兩會記者會上提供的數字也客觀描述了醫患關係的總體情況。據統計,2013年全國醫療衛生機構的門診量是73億人次,比上一年增長6%,出院人數1.91億人,比上一年增長了7.3%。全年統計到的醫療糾紛為7萬件左右。
  分析 三誘因導致醫患衝突
  有著“治好病”的共同利益和目標,醫患雙方為何會起衝突,是哪裡出了問題?代表委員從不同方面剖析,給出了答案:
  ——溝通出了問題。全國人大代表、中國工程院院士鐘南山認為,醫患關係越來越緊張,很重要的原因是由於沒有或者是極少溝通。醫生安排給病人的時間少,有時三言兩語就把病人打發走,患者自然不滿意。醫生與病人之間缺乏溝通,也就缺乏理解,就容易出現醫患矛盾。
  ——體制出了問題。“醫療糾紛的怨氣要合理紓解,同時應該進一步改善醫療人員境遇,政府要增加醫療投入。”全國政協委員溫建民說。
  全國政協委員孫建方也有同樣的觀點,醫患關係緊張,與醫院體制問題不無關係。醫院津貼補助不到位,醫生看病就不能全身心投入,總要想著怎麼掙錢。
  ——法制出了問題。一些代表委員指出,傷醫辱醫事件不斷是因為法律保障不夠、公安部門的介入程度不夠。
  開方 三方改進化解醫患糾紛
  診脈,是為開方;對症,才好下藥。代表委員針對醫患糾紛,為患方、醫方和社會分別開出藥方。
  ——醫方,應完善自我、彌補不足。
  “有則改之,無則加勉。”全國政協委員、湖南省衛生廳廳長張健說,醫方要總結不足,提高診療水平,規範服務質量,改善服務態度,以更優質的服務取信於患者。國務院參事任玉嶺認為,醫患矛盾明顯增加與醫療服務質量問題較多和服務態度欠好直接相關。因此,必須站在廣大患者的立場上,針對醫院服務病人、治療、用藥等方面存在的“一切向錢看”的重大弊端進行清理和整治。
  ——患方,應多一些理解、多一些包容。
  “理解萬歲。”李斌說,醫學不是萬能的,不可能包治百病,醫生也不是神仙,也不可能時時、處處、個個都能妙手回春,所以醫患之間大家要互相理解,要戰勝共同的敵人——“疾病”。
  ——社會,健全機制、理性對待。
  “解決醫患糾紛是一個複雜的系統工程,不可能一蹴而就。”全國人大代表、無錫市人民醫院副院長陳靜瑜認為,當前最緊迫的是從法律和制度層面嚴懲醫患暴力,最大限度地遏制傷害醫護人員的事件發生。文/圖 據新華社  (原標題:醫患關係“死結”怎麼解�
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